Telegram是一款安全性高、隱私保護好的通訊軟體，它採取了多種措施來保證使用者的隱私安全。
1. 加密技術
Telegram採用端到端加密技術，這意味著使用者的通訊內容在傳輸過程中不會被第三方窺探和篡改。即使是Telegram自己也無法解密使用者的聊天內容，因為金鑰只存在於使用者的裝置上。此外，Telegram還支援自毀訊息功能，使用者可以設定訊息的自毀時間，一旦時間到了，訊息就會自動銷燬，不留任何痕跡。
2. 社群和使用者互動
Telegram支援建立社群和使用者互動，可以幫助平臺與使用者建立良好的互動關係，提高使用者黏性和平臺的活躍度。平臺可以在Telegram上建立社群，邀請使用者參與討論、提供建議和反饋等，這樣可以增強使用者的參與感和歸屬感，提高使用者的黏性。
3. 機器人和智慧客服
Telegram支援機器人和智慧客服，這可以幫助平臺快速處理使用者的問題和需求，提高使用者的滿意度和平臺的效率。機器人可以實現自動化的問題處理和服務響應，例如，平臺可以開發訂單查詢機器人，幫助使用者快速查詢訂單狀態和物流資訊。
4. TelegramPassport
Telegram開發人員正在對一項用於儲存個人資料的新服務進行測試，TelegramPassport將被用於在TelegramOpenNetwork(TON)平臺上驗證使用者的身份，使用者將可以透過使用Telegram的加密貨幣Gram在其TON平臺上購買商品和服務。客戶將需要提供他們的個人資料和檔案，如、護照、、銀行報表及照片的影印件等，一旦這些資料上傳，可能會與Telegram的合作伙伴和系統上共享。
然而，儘管Telegram採取了這些措施，但其創始人之一MoxieMarlinspike指出，Telegram並不安全，甚至還不如Facebook。Telegram將所有透過該應用傳送的資料儲存在其雲端並以完全暴露的格式儲存：文字、共享媒體、聯絡人，所有東西對任何願意檢視的人來說基本上都是免費的。因此，使用者在使用Telegram時仍需注意保護個人隱私。
